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加強醫(yī)療服務(wù)、改善就醫(yī)感受 今年將這樣干

時間:2024-03-19 16:46:03 來源:人民網(wǎng)

  今日,國家衛(wèi)生健康委召開新聞發(fā)布會,介紹“推進衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,護佑人民群眾生命健康”有關(guān)情況,并回答記者提問。

  “加強醫(yī)療服務(wù)、改善就醫(yī)感受,一直是衛(wèi)生健康行政部門的一項重點工作!眹倚l(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長李大川在會上介紹,從2015年到2020年,國家衛(wèi)生健康委連續(xù)實施兩輪的進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃。2023年,在全國啟動了“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”的主題活動,所有的工作安排都把分時段預(yù)約作為重點進行部署。

  “據(jù)統(tǒng)計,目前全國82.7%的二級以上公立醫(yī)院開展了預(yù)約診療服務(wù),三級公立醫(yī)院平均預(yù)約診療率達到61.1%,應(yīng)該說取得了積極成效!崩畲蟠ㄕf。

  李大川表示,今年,國家衛(wèi)生健康委將重點是圍繞6個方面20條舉措,力圖以改善服務(wù)的“小切口”,來撬動看病就醫(yī)的“大民生”。

  一是從患者的視角出發(fā),圍繞著診前診中診后這三個方面,推進院前預(yù)服務(wù)方式,“先診療后付費”,“一次就診付費一次”等新就診和付費結(jié)算模式,縮短患者等待時間。依托醫(yī)聯(lián)體提升醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性,給患者提供出院后的管理和隨訪服務(wù)。

  二是運用新理念、新技術(shù)、新模式,及時滿足多樣化就醫(yī)需求。引導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)建立“一站式”服務(wù)中心,整合相關(guān)醫(yī)療流程,在一個地點為患者提供入出院手續(xù)辦理、醫(yī)保審核結(jié)算、檢查檢驗預(yù)約、健康教育和導(dǎo)診咨詢等服務(wù),減少患者來回奔波。持續(xù)推廣疼痛綜合管理、多學(xué)科診療、麻醉、健康管理等新型門診以及中西醫(yī)結(jié)合診療模式,主動回應(yīng)人民群眾新的期待。同時,彈性調(diào)整門診時間,疏解高峰時段的就診量,來便利患者就醫(yī)。

  三是要厚植“以病人為中心”的醫(yī)院文化。在二級以上醫(yī)院推廣建立醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度;提高膳食、保潔質(zhì)量,改善患者停車條件,在公共區(qū)域提供網(wǎng)絡(luò)、閱讀燈服務(wù)等,加強醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,打造“更有溫度的醫(yī)療服務(wù)”。

(責(zé)任編輯:華康)